Fyra års garanti och mer verkstad
Fyra års garanti på nya Hyundai-maskiner och utbyggd verkstadskapacitet för att korta leveranstider var ett par av de faktorer som lyftes fram av Jan Björklund, EMS:s vd sedan ungefär ett år tillbaka, på Svenska Maskinmässan.
– Det byggs som aldrig förr, inte minst här i Stockholm där våra kunder räknar med en bra arbetsmarknad även i fortsättningen. Vi märker det i form av många förfrågningar och en försäljning som fortsätter öka, säger Jan Björklund.
– Vi har haft en tillväxt kring 15 procent de tre-fyra senaste åren och i takt med att vi får ut fler maskiner på marknaden måste vi se till att hänga med även vad gäller eftermarknaden. Vi satsar därför rejält med målet att etablera marknadens bästa fältservice och eftermarknad. Ett led i det arbetet är tillsättandet av en eftermarknadschef. Vi kommer också att ha en återkommande kommunikation med våra kunder som bland annat kommer att få ett sms eller e-postmeddelande när det är dags för service. Jag är övertygad om att en väl fungerande eftermarknad är en förutsättning för ett långsiktigt förtroende hos kunderna, säger Jan Björklund.
Väl så viktigt är att kunderna får sina nyinköpta maskiner snabbt, utan dröjsmål. Ett sätt att möta den utmaningen är att utöka verkstadskapaciteten, bland annat för att skynda på den slutliga kundanpassningen av maskinerna.
– Vi har inte bara förstärkt vår fältservice utan även produktionen och har redan sett resultat av vår utbyggda verkstadskapacitet i form av kortare leveranstider, i vissa fall har verkstadstiden kunnat halveras. Våra egna mätningar visar också att satsningarna uppskattas, vilket bland annat uttrycks i en högre kundnöjdhet
Främsta fokus för företaget är grävsidan, med urstarka varumärken som Hyundai och Take Job.
– Till det har vi ett starkt komplement i Bergmann som erbjuder gedigna produkter med tysk kvalitet. Vi ser bland annat att många kunder återkommer.
Att Take Job har stor betydelse för företaget märktes även på Solvalla där bland annat TB295W visades. Den hjulgående tiotonnaren har utvecklats till en storsäljare i Sverige. Det talas om att runt en femtedel av de enheter som tillverkas har Sverige som slutmål.
Annars präglades montern till stor del av Hyundai som storsatsat på Europa på senare tid med stor framgång. Förra året noterades rekordförsäljning med mer än 5 000 sålda enheter i Europa. När Leveranstidningen Entreprenad träffade K S Choi, ordförande i Hyundai Heavy Industries på Bauma i våras hade han goda förhoppningar om att fjolårets rekordsiffror skulle slås redan i år. Samtidigt gladde han sig åt att företaget knaprade marknadsandelar på många väsentliga marknader – även i Skandinavien.
På Bauma lanserades bland annat ett flertal steg IV-anpassade maskiner och totalt 16 produkter som beskrevs som världspremiärer. I en tid när bränslekostnaderna tenderar att skjuta i höjden är det förstås med viss stolthet företaget utlovar snabbare arbetscykler och upp till 6-12 procents minskad bränsleförbrukning i sin senaste grävargeneration. Att exempelvis den 23 ton tunga hjullastaren HL970 och 31-tonnaren HL980 hör till de maskiner som utrustats med steg-IV motor från Scania är inte heller till nackdel i Sverige. Mer att läsa om den nya maskingenerationen finns i Leveranstidningen Entreprenad 04.16.
– Vi har mycket stor t förtroende för Hyundais senaste maskingeneration i steg IV-utförande. Det gör att vi vågar lämna fyra års garanti – till och med utan krav på att kunden ska teckna serviceavtal. Det enda vi kräver är att kunden följer Hyundais rekommenderade serviceschema och att originalreservdelar används. Erbjudandet gäller såväl hjul- och bandgrävare som hjullastare i de nya modellserierna HX, HW och HL, säger Jan Björklund.
– Vi tror att den förlängda garantin kommer att resultera i fler sålda maskiner och på sikt mer jobb för vår verkstads- och servicepersonal. Det gör det ännu viktigare att vi fortsätter att förstärka den delen av vår verksamhet.
– Förmodligen innebär garantin också att andrahandsvärdet höjs. Många byter ut sina maskiner efter ett par år och om det då finns garantitid kvar påverkar det förstås priset, säger Jan Björklund.