Volvo samordnar service inför Förbifart Stockholm
En gemensam kundtjänst, öppen dygnet runt veckans samtliga dagar, är resultatet när flera företag i Volvofamiljen samordnar sina resurser för att ge maskinentreprenörerna maximal uppbackning under byggandet av Förbifart Stockholm.
Volvo samordnar sina resurser för att bistå maskinentreprenörerna under byggandet av Förbifart Stockholm. Kundtjänst dygnet runt, närmare 180 servicetekniker, elva verkstäder och 30 servicebilar utlovas i regionen
– Förbifart Stockholm är ett gyllene tillfälle att fördjupa vårt samarbete. Vi har många gemensamma kunder, vi finns på samma arbetsplatser och vi har en liknande eftermarknad. Tillsammans kan vi ge ett unikt starkt erbjudande, säger Jan Willander, regionchef på Volvo Truck Center i Stockholm.
Både Volvo Construction Equipment och Volvo Lastvagnar är väl etablerade i Stockholms- och Mälarregionen med tillsammans närmare 180 servicetekniker, elva verkstäder och 30 servicebilar.
– Med våra maskiner , vår kompetens och vår tillgänglighet erbjuder vi något som ingen kan matcha. Vi lovar kunden tillgänglighet dygnet runt, det är oerhört viktigt för att kunna klara deadlines och lönsamhetskrav, säger Per-Erik Lindström, vice president för Volvo CE Hub North.
Det uttalade målet är att underlätta kundens kontakter med leverantören. Dagtid nås Swecons och Volvo Truck Centers respektive kundtjänst på sina vanliga telefonnummer. Kvällar, nätter och helger delar de på en bemannad kundtjänst.
– Vi ska alltid vara nåbara på servicesidan. Nu handlar det om Förbifart Stockholm, men det är dit utvecklingen går rent generellt, säger Christer Söderberg, vd på Swecon.
Hans Börjesson , Sverigeansvarig på Volvo Lastvagnar, betonar att samarbetet inte är en engångsföreteelse.
– Det är början på ett nytt sätt för Volvo Truck Center och Swecon att jobba ihop och dra nytta av varandras styrkor. Vi kommer att lära oss mycket under projektets gång. Det kommer vi att ha nytta av i framtiden i andra stora projekt som exempelvis Västlänken i Göteborg, säger Hans Börjesson.