På offensiven med två års garanti
En tvåårig fabriksgaranti rönte mest uppmärksamhet bland de besökare som tog en närmare titt på Merlos teleskoplastare. Även de nya möjligheterna att med hjälp av modultänkande anpassa maskinerna efter kundens önskemål uppskattades.
Sinnebilden av gruvmaskiner är tydlig. Det handlar om kolossala maskiner som hanterar enorma mängder sten och mineraler. Men verkligheten är betydligt mer komplicerad.
– Inte minst i gruvgångarna används till exempel en hel del roterande teleskoplastare för olika typen av servicearbeten. Teleskoplastare rullar också ofta i samband med traditionell byggverksamhet så produkttypen är väl känd i malmfälten, säger Jan-Erik Hovlin, försäljningsansvarig på Hüllert Maskin.
– För några år sedan var det riktigt bra fart här uppe i norr. Därefter har det varit lugnt ett tag, men nu börjar intresset skjuta fart igen. Bland annat är det tydligt att kunderna uppskattar den nya, mer komfortabla, hyttgeneration som vi till att börja med erbjuder i Turbo- och Multifarmer. Bland övriga nyheter som fått ett positivt mottagande finns det modulsystem som ökar möjligheterna att anpassa maskinen till den enskilde entreprenören specifika behov.
– Modultänkandet gjordes möjligt efter en miljardinvestering som omfattade både fabriken och en automatisering av reservdelslagret. Nu kan exempelvis en brådskande order levereras inom ett dygn från beställning. Även i Sverige har vi satsat stort för att förbättra service och tillgänglighet. I dag är närmare 30 verkstäder runt om i Sverige auktoriserade servicelämnare åt Merlo, säger Jan-Erik Hovlin.
På produktsidan har de två mindre teleskoplastare som kallas Allfixaren blivit något av en succé.
– Nio kunder har ersatt sina tidigare redskapsbärare med någon av de två modellerna. Inte minst har man uppskattat möjligheten att få maskinen med korg godkänd för personlyft, säger Jan-Erik Hovlin.
För hela Merloprogrammet erbjuder nu tillverkaren en tvåårig fabriksgaranti för maskiner sålda efter 1 september – eller 2 000 timmar om det skulle infalla först. Ett krav för att garantin ska gälla är att maskinen servas av en auktoriserad verkstad inom anvisade intervaller.
– Mottagandet bland kunder har varit väldigt positivt. För många maskinägare är maskinerna för komplexa för att man själv ska klara av att sköta servicen. Det räcker inte längre med att bara byta olja. Det handlar också om att exempelvis uppdatera datasystem, säger Jan-Erik Hovlin.