Jag lurades att betala
Fakturor från websajterna 121.nu och hittaföretagen.se på sammanlagt nästan 10 000 kronor har drabbat maskinentreprenören Gerhard Johansson efter samtal med telefonförsäljare. Han blev uppringd av telefonförsäljare. – Jag har aldrig beställt tjänsterna.
– Som småföretagare har man varken tid, ork eller kunskap att bråka med slipade försäljare. Man har inte heller lust att dra på sig betalningsanmärkningar, säger Gerhard Johansson. Bluffakturor
at ja och bekräftat detta i en inspelning.”
– Samtalet avslutades i en rejält irriterad ton. Efter någon dag dök orderbekräftelsen upp.
”Redan kund”
Gerhard ringde upp och påpekade igen att han inte hade beställt tjänsten.
– Enligt försäljaren gick inte detta att säga upp eftersom det var inspelat.
Men han skulle mycket ”generöst” få 500 kronor kredit på fakturan.
Faktura och kreditfaktura kom med slutsumman 1788.
– Vilket vi troligen dumt nog betalade istället för att gå vidare med saken, säger Gerhard Johanssons fru Helena, som är ekonomiansvarig vid företaget.
Enligt Jonathan Isaksson, vd för 121.nu stämmer inte beskrivningen överens med företagets policy.
– Alla företagets kunder har en veckas ångerrätt. Att ta bort beställningar är inga problem. Vi har funnit i 13 år och tvingar ingen att köpa annons hos oss.
Efter någon dag ringer en annan försäljare upp på mobilen, nu från hittaföretagen.se.
– Även om han presenterade sig på ett sådant sätt att man trodde det var från hitta.se, säger Gerhard Johansson.
Nu var han ”beredd” och irriterad. Han svarade nej på varje spörsmål varvid han fick till svar ”Men du är ju redan kund här” och detta samtal skulle alltså gälla en förlängning av abonnemanget eftersom det inte blivit uppsagt…
– Gerhard har aldrig varit kund hos hittaföretagen.se, säger Helena Johansson.
Flera råkat ut
Företaget fick dock en faktura på 7587,50 för en tjänst som inte är beställd.
– Vi har hört att flera småföretag råkat ut för, om inte samma företag så i varje fall samma försäljningsmetoder och vi tycker att det är viktigt att frågan tas upp.
– I det första fallet gällde det 1788 kronor som vi trots allt betalade.
– Och det är väl det sådan här verksamhet går ut på, tyvärr, säger Helena Johansson.
Gerhard Johansson har flera kollegor som också råkat illa ut. Ensamföretagaren Stig Jonsson i Långserud kan intyga att hittaföretagen.se inte skickade ut någon skriftlig bekräftelse. Men enligt försäljaren hade ”gratisperioden” löpt ut och det var dags att betala - 24 000 kronor för året men sedan mildrades det till 5 300 kronor för den ”nya” abonnemangsperioden.
– Och detta för något jag aldrig beställt, säger Stig Jonsson.
Jonathan Isaksson, vd för 121.nu säger att alla företagets kunder har en veckas ångerrätt.
– Att ta bort beställningar är inga problem. Vi har funnit i 13 år och tvingar ingen att köpa annons hos oss.
Hittaföretagen.se gick i konkurs i april i år.
Text: Monica Almgren
Så undviker du bluffakturor:
1. Avtala aldrig per telefon. Be om skriftlig offert.
2. Blir du uppringd angående förlängning eller förnyelse av abonnemang – fråga ”vilket kundnummer har jag hos er?”
3. Kolla om företaget finns på Svensk Handels varningslista.
Om du fått bluffaktura:
1. Kontakta företaget. Be att få säga upp avtalet och be dem kreditera fakturan.
2. Om det inte går att få kontakt eller komma överens – invänd mot kravet skriftligt.
3. Skicka in det felaktiga underlaget till Svensk Handel.
4. Kommer betalningsföreläggande från Kronofogden – bestrid snabbt och skriftligt till Kronofogden. Om företaget trots ditt bestridande vill gå vidare måste ärendet prövas av domstol. Oseriösa företag brukar inte vilja ställa upp i domstol.
5. Polisanmäl
Text: Dagmar Forne
Källa: Svensk Handel och Polisen