Barkarby. Scanlaser lyfte i sin Maskinexpomonter fram grävsystemet XC14, ett till synes oansenligt system utan GPS som fått en liten uppfräschning med en tydligare display och ny mjukvara för bättre precision. – Den stora nyheten är att den fått ett snabbfäste, säger Krister Arnaryd, vd på Scanlaser. Grävsystem är stöldbegärliga, så det är tacksamt att lätt kunna ta lös apparaten och ta med den när det är dags att gå hem för dagen. – Med de gamla systemen fick man skruva loss kablar och grejer, då är det bättre med ett snabbfäste, säger Krister Arnaryd. Kunderna har länge efterlyst snabbfäste även för de enklare grävsystemen, och nu kan Scanlaser alltså uppfylla det behovet. Krister Arnaryd tror att systemet kan passa för mindre jobb. – Men får man ett GPS-jobb går det att låna eller hyra en XC16, den passar på samma fäste. Krister Arnaryd uppger att man har samma koncept för bandschaktare och väghyvlar. – Och nu har vi snabbfästen till alla produkter så att kunderna slipper krångla med kablar och kontakter. Grävsystemet drivs via induktion, strömmen förs över utan trådar och även dataöverföringen är trådlös, den sker via infrarött ljus. – Det är en helt unik lösning som vi sökt patent för, säger Krister Arnaryd. XC14 har också fått en ny pildisplay som inte bara visar upp eller ner utan även levererar uppgifter om höjden. – Man kan alltså få veta att man har till exempel en meter kvar att gräva, säger Krister Arnaryd. Scanlaser är också i full färd med att sjösätta ett nytt supportcenter, et upplägg som innebär att en kund som får problem även i fortsättningen ska ringa till sin normala Scanlaserkontakt. Men är denne upptagen ska man direkt slussas vidare till andra kunniga personer, som har till uppgift att svara på frågor och hjälpa till med kundernas problem. Supportcentret ska alltid vara bemannat och ingen kund ska lämnas i sticket. – Vi vill ta hand om kunderna men i dag kan det bli splittrat för personalen om någon ringer samtidigt som de håller på med något annat. På det här viset är vi alltid tillgängliga, säger Krister Arnaryd. Han har varit vd sedan december och ser kundsupportcentret som ett led i arbetet för att utveckla support och service. – Vårt mål är att minska stillestånden, och det gör vi om kunderna kan få hjälp snabbt. Nästa steg blir Scanlaser Construction Telematics, då kan Scanlaser koppla in sig på kundens maskin via 3G och ta över, för att på så sätt kunna felsöka bättre. – Det är ute på test nu, men om några månader släpps det officiellt till GPS-kunderna, säger Krister Arnaryd.