Indexator satsar på eftermarknad, och inför en helt ny avdelning för service och support. Rototilttillverkaren Indexator vill utveckla sitt eftermarknads-arbete, och inför därför en avdelning som ska sköta serviceärenden, reklamationer, reservdelar och utbildning.

Eftermarknads-chef blir Michael Strandberg, som jobbat 25 år med eftermarknad på Saab. Rototiltar för ofta ett hårt liv, och utför sina uppgifter i en påfrestande miljö. Behovet av reparationer och reservdelar uppstår därför ibland, och när det händer är det oftast bråttom. – Får man ett problem så är det alltid akut. Ett stillestånd kostar pengar för entreprenören. Därför är det viktigt för oss att både vi och våra serviceställen är snabba att hjälpa kunden med professionell service, support och reservdelshantering, säger Michael Strandberg, i ett pressmeddelande. Indexator anger att det nya systemet kommer att märkas redan innan årsskiftet. På fabriken i Vindeln har man redan börjat använda ett nytt lagersystem för reservdelar, och man håller på att utveckla både den tekniska dokumentationen och den utbildning som servicelämnarna genomgår. I vår tänker man dessutom presentera ett nytt reservdelssystem och ett eftermarknadssystem som går att nå via internet.

Ulrika Andersson

ulrika.andersson@allerbusiness.se